TERMENI ȘI CONDIȚII
azuro.ro

Utilizarea site-ului www.azuro.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Administratorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă.

1. DATE DE IDENTIFICARE OPERATOR

Site-ul este administrat de:

S.C. SERENA BLUE S.R.L.
CUI: RO 21509024
Nr. Reg. Com.: J2007001109138
Adresă: Str. Tudor Vladimirescu, Bl. CK 14, parter, Mihail Kogălniceanu, Județul Constanța
Email: contact@azuro.ro
Telefon: 0737-748-807

2. CONȚINUT ȘI DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut al site-ului (fotografii, texte, descrieri de produse, prețuri, design) este protejat prin legile dreptului de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea în orice scop fără acordul scris al administratorului este interzisă și se pedepsește conform legilor în vigoare.

3. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către vânzător. Confirmarea se realizează prin email automat sau telefonic.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzi în cazuri justificate (date incomplete, stoc epuizat, suspiciuni de fraudă etc.).

4. PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

• Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA
• Costurile de livrare sunt afișate separat, în checkout
• Fotografiile produselor au caracter informativ — culorile pot varia ușor față de imaginile afișate

Modalități de plată:

• Card bancar online (plată securizată)
• Ramburs (numerar la livrare)
• Transfer bancar / ordin de plată

5. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea se face prin curier rapid pe teritoriul României.

• Termen estimat: 24–48 ore de la confirmarea comenzii
• În perioade aglomerate, termenul poate fi extins; clientul va fi informat
• Comenzile plasate în weekend sau în zile de sărbătoare legală sunt procesate în următoarea zi lucrătoare
• Nu se livrează sâmbăta, duminica și în zilele de sărbători legale

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la livrare, înainte de a semna de primire. Neridicarea coletului poate duce la restricționarea comenzilor viitoare.

6. DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR)

Conform OUG 34/2014, consumatorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.

6.1 Exercitarea dreptului
Retragerea se notifică prin email la: contact@azuro.ro

6.2 Condiții de retur
Produsele trebuie returnate:

• în stare originală, neutilizate
• cu etichetele intacte
• în ambalajul original

6.3 Produse exceptate de la retur
Conform legii, nu se pot returna:

• produse realizate la comandă sau personalizate (ex: mesaje personalizate, aranjamente florale, produse handmade comandate special)
• produse care nu mai pot fi revândute din motive de igienă sau integritate

6.4 Costuri retur

• Costul transportului de retur este suportat de client
• Dacă produsul este defect sau greșit livrat, costul este suportat de vânzător

6.5 Rambursare
După recepționarea și verificarea produselor returnate, vom rambursa suma achitată în termen de maximum 14 zile, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial sau prin transfer bancar. Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea efectivă a produselor.

Adresa de retur:
S.C. SERENA BLUE S.R.L.
Str. Tudor Vladimirescu, Bl. CK 14, parter
Mihail Kogălniceanu, Județul Constanța
Telefon: 0737-748-807

7. CONFORMITATE ȘI GARANȚII

Produsele sunt conforme cu descrierea de pe site, conform legislației în vigoare. Pentru produsele handmade și aranjamentele florale, pot exista variații minore față de imaginile afișate, datorită caracterului artizanal al acestora.

8. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

• utilizarea necorespunzătoare a produselor
• diferențe de culoare cauzate de setările ecranelor
• indisponibilitatea temporară a site-ului
• întârzieri cauzate de factori externi (curier, condiții meteo, forță majoră)

9. CONTURI ȘI SECURITATE

Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces și pentru activitatea desfășurată în contul său. Orice tentativă de fraudă sau acces neautorizat va fi raportată autorităților competente.

10. DISPONIBILITATEA SITE-ULUI

Administratorul poate modifica, restructura sau suspenda funcționarea site-ului fără notificare prealabilă. Prețurile, ofertele și disponibilitatea stocului pot fi modificate fără notificare.

11. PROTECȚIA DATELOR (GDPR)

Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii complete în Politica de Confidențialitate de pe site.

Drepturile dumneavoastră (acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate) se exercită prin email la: contact@azuro.ro

12. LITIGII

Eventualele litigii se soluționează amiabil sau de instanțele competente din România, conform legilor române în vigoare.

13. CONTACT

Email: contact@azuro.ro
Telefon: 0737-748-807

14. ACCEPTAREA TERMENILOR

Prin utilizarea site-ului www.azuro.ro, clientul confirmă că a citit și acceptat acești termeni și condiții.

Data ultimei actualizări: august 2026
SERENA BLUE S.R.L. | CUI: RO 21509024 | contact@azuro.ro | 0737-748-807